Produits d'adhésion
Les produits d'adhésion permettent de vendre des adhésions offrant des rabais ou prix spéciaux sur votre inventaire pour une durée fixe, saisonnière ou permanente.
Les produits d'adhésion (memberships) vous permettent de créer et gérer des adhésions pour vos clients. Ces adhésions donnent droit à des rabais ou prix spéciaux sur les articles de votre inventaire et peuvent être configurées pour des durées fixes, saisonnières ou permanentes.
Créer un produit d'adhésion
Pour ajouter un produit d'adhésion
Allez dans Inventaire → Adhésions
Cliquez sur Ajouter → Créer une adhésion du type désiré
Remplissez les informations de base :
Nom : Le nom de votre produit d'adhésion
Description : Description détaillée de l'adhésion
Participants : Les types de participants auxquels l'adhésion s'applique (adulte, enfant, etc.)
Configurez les paramètres pour le type d'adhésion (voir sections ci-dessous)
Sauvegardez en cliquant sur Créer
Types d'adhésions
Il existe trois types principaux d'adhésions selon la durée de validité :
Adhésion à durée fixe
Une adhésion à durée fixe est valide pour un nombre déterminé de jours à partir de la date d'achat.
Configuration
Sélectionnez Créer une adhésion à durée fixe lors de l'ajout.
Configurez le paramètre Durée : Nombre de jours de validité de l'adhésion
Ajoutez au moins un type de participant avec son prix.
Exemple Une adhésion de 365 jours qui devient active immédiatement après l'achat.
Adhésion saisonnière
Une adhésion saisonnière est valide pour une période définie par des dates de début et de fin spécifiques (par exemple, la saison estivale ou hivernale).
Configuration
Sélectionnez Créer une adhésion saisonnière lors de l'ajout.
Ajoutez un ou plusieurs événements définissant les périodes de validité.
Ajoutez au moins un type de participant avec son prix.
Pour chaque événement
Cliquez sur Ajouter un(e) événement
Remplissez les champs :
Nom : Nom de l'événement (ex. "Saison d'été")
Début : Date à laquelle l'adhésion devient active
Fin : Date à laquelle l'adhésion expire
Répétez pour ajouter d'autres périodes si nécessaire
Exemple Une adhésion pour la saison d'été valide du 1er juin au 31 août, ou une adhésion annuelle avec plusieurs périodes d'accès tout au long de l'année.
Adhésion permanente
Une adhésion permanente n'expire jamais et reste valide indéfiniment à partir de la date d'achat.
Configuration
Sélectionnez Créer une adhésion permanente lors de l'ajout.
Entrez le prix unique pour le produit d'adhésion.
Exemple Une adhésion à vie.
Lier un catalogue à une adhésion
Les catalogues permettent de définir quels articles de votre inventaire bénéficient de rabais ou prix spéciaux pour les détenteurs d'une adhésion donnée. C'est par le biais des catalogues que vous configurez les prix réduits ou les rabais applicables aux membres.
Si vous voulez utiliser un catalogue existant, vous pouvez le lier directement à votre produit d'adhésion à partir du formulaire de création ou modification de l'adhésion.
Pour créer un nouveau catalogue lié à une adhésion, cliquez sur le lien Créer un catalogue dans la liste des adhésions.
Renouvellement automatique
Le renouvellement automatique permet de renouveler les adhésions à durée fixe et saisonnières sans intervention manuelle. Lorsqu'une adhésion arrive à échéance, le système crée automatiquement une nouvelle réservation et procède au paiement avec la méthode de paiement enregistrée du client.
Activation lors de l'achat
Lors de l'achat d'une adhésion en ligne, une case à cocher Renouvellement automatique est proposée au client dans le formulaire de réservation. Cette case est cochée par défaut.
Un texte explicatif informe le client : "Vous serez facturé automatiquement avant l'expiration de votre adhésion en utilisant le même moyen de paiement."
Gestion par le client
Les clients peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique depuis leur page Mes adhésions accessible via leur compte.
Pour chaque adhésion éligible, un interrupteur permet de basculer l'option. Lorsque le renouvellement est activé, le système affiche :
Prochaine date de renouvellement : la date à laquelle l'adhésion sera renouvelée
Méthode de paiement : la méthode de paiement qui sera utilisée
Gestion par l'administrateur
Dans l'interface d'administration sous Réservations > Adhésions, les administrateurs peuvent :
Voir le statut du renouvellement automatique pour chaque adhésion (Oui/Non)
Renouveler manuellement une adhésion expirée en cliquant sur Renouveler
Envoyer un courriel de renouvellement au client
Filtrer les adhésions par statut de renouvellement automatique
Fonctionnement du renouvellement
Lorsqu'une adhésion avec renouvellement automatique arrive à échéance :
Le système crée une nouvelle commande et réservation pour la même adhésion
Le paiement est effectué automatiquement avec la carte de crédit enregistrée du client
Un courriel de confirmation de renouvellement est envoyé au client
La nouvelle adhésion est liée à l'ancienne pour assurer la traçabilité
Courriel de confirmation de renouvellement
Un gabarit de courriel dédié Confirmation de renouvellement d'adhésion est disponible dans les gabarits systèmes. Ce courriel contient les détails du renouvellement, la confirmation de paiement et un lien vers la confirmation de commande.
Vous pouvez personnaliser ce gabarit depuis Autres > Gabarits > Gabarits systèmes.
Notes
Le renouvellement automatique nécessite que le client dispose d'une méthode de paiement enregistrée
Si le paiement échoue, le renouvellement est créé mais le paiement devra être traité manuellement
Les adhésions permanentes ne sont pas éligibles au renouvellement automatique
Le système vérifie les renouvellements à effectuer de manière continue et traite également les renouvellements manqués dans les dernières 24 heures
Cas d'utilisation
Les produits d'adhésion sont particulièrement utiles pour :
Passes annuelles : Prix réduits sur vos installations ou activités pendant un an
Adhésions saisonnières : Rabais pour une saison spécifique (été, hiver, etc.)
Memberships de club : Prix spéciaux réservés aux membres
Passes familiales : Rabais pour les familles sur plusieurs activités
Programmes de fidélité : Tarifs préférentiels pour les membres réguliers
Notes importantes
Les adhésions apparaissent dans l'inventaire et peuvent être achetées directement en ligne par les clients ou ajoutées lors de la création de réservations à l'interne
Les clients peuvent visualiser le statut et la validité de leurs adhésions dans leur compte
Il est possible d'appliquer des taxes et promotions aux produits d'adhésion
Les adhésions peuvent être combinées avec d'autres produits dans une même commande
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