# COMMUNICATIONS & GABARITS

Cette section couvre les communications utilisateurs que vous pouvez gérer depuis Reservotron.

Elle comprend cinq sections:

* [Envois de courriels personnalisés](/reservotron/communications/envois-de-courriels-personnalises.md)
* [Gabarits systèmes](/reservotron/communications/gabarits-systemes.md)
* [Les courriels automatisés](/reservotron/communications/courriels-automatises.md)
* [Les SMS automatisés](/reservotron/communications/sms-automatises.md)
* [Les gabarits de documents](/reservotron/communications/gabarits-de-documents.md)

Ces outils vous permettent d'envoyer des communications suivant différents scénarios:

* [Les scénarios d'envoi](/reservotron/communications/scenarios-denvoi.md)

## Précédence d'un plan de communication

Si un plan de communication est configuré dans votre compte, il s'appliquera par défaut à toutes les réservations et aura précédence sur les SMS de base inclus avec Reservotron. Il sera donc très important de définir au minimum un SMS de confirmation de réservation dans votre "plan de communication".

## Création d'un gabarit de SMS / Courriel / Document

1. Allez dans *Menu* → *Autres*
2. Cliquez sur *Gabarit de courriel / Gabarit de SMS / Gabarit de document*
3. Cliquez sur le boutton *Ajouter Gabarit de Courriel / Gabarit de SMS / Gabarit de document*
4. Ajoutez les informations de votre gabarit dont:
   * **LE NOM**
   * **LE SUJET (sauf pour documents)**
   * **LE CONTENU DE VOTRE COURRIEL**
5. Sauvegardez le tout en cliquant sur le bouton *Créer Gabarit de courriel / Gabarit de SMS / Gabarit de document*
6. Répétez ces étapes pour créer l'ensemble des gabarits dont vous avez besoin.

## Variables et contenu dynamique

Pour en savoir plus sur les variables et le contenu dynamique que vous pouvez injecter dans vos gabarits, dirigez-vous à l'adresse suivante:

* [Variables & contenu dynamiques](/reservotron/communications/gabarits_de_courriels.md)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://reservotron.gitbook.io/reservotron/communications.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.